Jakarta, 27 Januari 2025 — Rumah Zakat raih Indonesia Customer Experience Award 2025 dengan predikat Excellent pada kategori Zakat, Infak, dan Sedekah (ZIS). Penghargaan bergengsi ini diberikan oleh SWA Media Group sebagai bentuk apresiasi atas komitmen Rumah Zakat dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi donatur dan penerima manfaat.
Penghargaan tersebut diserahkan dalam rangkaian acara Indonesia Customer Experience Award (ICEA) 2025 yang diselenggarakan di Jakarta. Pada ajang ini, Rumah Zakat berhasil meraih First Winner, sekaligus menegaskan posisinya sebagai lembaga filantropi yang berorientasi pada kualitas layanan dan kepuasan masyarakat.
Penilaian Indonesia Customer Experience Award 2025
Indonesia Customer Experience Award 2025 merupakan program riset dan pemeringkatan yang dilakukan oleh SWA Media Group bekerja sama dengan Business Digest. Penilaian dilakukan melalui survei kepada 5.000 responden dari berbagai kategori produk dan jasa.
Selain itu, riset ini dilaksanakan di enam kota besar di Indonesia, yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar. Metode pengumpulan data dilakukan melalui wawancara tatap muka menggunakan aplikasi mobile survey dengan pertanyaan terstruktur.
Penilaian mencakup empat aspek utama, yakni kognitif, afektif, perilaku, dan sosial. Oleh karena itu, penghargaan ini mencerminkan persepsi nyata pelanggan terhadap kualitas layanan sebuah lembaga.
Komitmen Rumah Zakat dalam Pengalaman Donatur
Pencapaian ini menunjukkan konsistensi Rumah Zakat dalam membangun hubungan yang kuat dengan para donatur dan penerima manfaat. Selama ini, Rumah Zakat terus mengedepankan layanan yang transparan, mudah diakses, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Di sisi lain, pemanfaatan teknologi digital juga menjadi bagian penting dalam meningkatkan pengalaman donatur, mulai dari kemudahan berdonasi hingga pelaporan program yang akuntabel dan tepat waktu.
Apresiasi untuk Donatur dan Mitra
Rumah Zakat menyampaikan terima kasih kepada seluruh donatur, mitra, relawan, dan penerima manfaat atas kepercayaan yang terus diberikan. Dukungan inilah yang menjadi fondasi utama keberhasilan Rumah Zakat meraih Indonesia Customer Experience Award 2025.
Ke depan, Rumah Zakat berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta memperluas dampak kebermanfaatan. Dengan demikian, kehadiran Rumah Zakat diharapkan semakin dirasakan oleh masyarakat Indonesia secara berkelanjutan.
Sahabat, yuk terus peduli dan berbagi bersama Rumah Zakat.
Newsroom
Muhammad Rizal Rahman
